Всеки клиент на ivita.bg има право да откаже изпратена поръчка в следните случаи:
- Ако потребителя получи различни, или не е получил всички поръчани продукти.
- Ако потребителя получи продукти с дефекти, изтекъл срок на годност или отворена опаковка.
- Ако е сгрешен наложения платеж на пратката.
Връщането на поръчка може да се осъществи само, ако изпратените продуктите се върнат в добър търговски вид. Изтеглете оттук стандартния формуляр за отказ от поръчка – свали.
Ако отказът е по вина на ivita.bg, разходите за връщане на поръчката се поемат от продавача.
Ако отказът е по вина на потребителя разходите са за сметка на купувача.
Всеки един отказ от поръчка може да се осъществи на място в Клуба, по телефона или чрез формат за контакт.
Отказ на поръчка може да се осъществи в рамките на 30 дни от получаването на продуктите. Има 30 дневна гаранция за възстановяване на парите за всички закупени продукти. Продуктите трябва да бъдат не отворени с не нарушен търговски вид.